Чат-боты · сайт
AI-чат-бот для сайта и поддержки 24/7
Ставим на сайт умного консультанта, который отвечает на вопросы клиентов по вашей базе знаний круглосуточно, ведёт к заявке и сам зовёт оператора, когда вопрос сложный. По сути — «сайт внутри сайта»: один диалог вместо хождения по страницам.
Что умеет
Не справочник, а консультант
Бот не просто отвечает на вопросы — он понимает, что нужно клиенту, ведёт его к заявке и вовремя передаёт сложное живому человеку. Работает по вашим данным и не выходит за их рамки.
Отвечает по вашей базе знаний
Бот учится на ваших материалах: сайте, документах, прайсе, инструкциях, частых вопросах. Отвечает по делу и не выдумывает того, чего в этих данных нет.
Работает круглосуточно
Отвечает ночью, в выходные и в пик нагрузки, когда менеджеры заняты или офлайн. Клиент получает ответ сразу, а не ждёт начала рабочего дня.
Ведёт к заявке
Не просто справочник: подсказывает следующий шаг, помогает выбрать и аккуратно подводит к форме, звонку или оплате. Превращает вопрос в заявку, а не в уход.
Собирает контакты
Когда клиент готов, бот предлагает оставить имя, телефон или способ связи и передаёт это вам — в CRM, Telegram или на почту. Заявки не теряются.
Передаёт сложное оператору
Если вопрос за рамками компетенции или клиент просит человека — бот честно зовёт оператора и передаёт всю историю диалога, чтобы не пришлось переспрашивать.
Один мозг — несколько каналов
Та же логика и база знаний, что в виджете на сайте, работает в Telegram и MAX. Настраиваем один раз — клиент получает одинаковые ответы, где бы ни написал.
Виджет и установка
Ставится на сайт, который у вас уже есть
Бот живёт в привычном «пузырьке» в углу страницы. Подключается одним скриптом, выглядит в стиле вашего бренда и сразу отдаёт заявки в ваши системы.
Виджет в углу сайта
Кнопка-«пузырёк» в углу страницы, как привычный онлайн-чат. Открывается по клику, не мешает контенту и подстраивается под мобильный экран.
Установка одной вставкой
Подключается одним скриптом в код сайта — на Tilda, WordPress, Bitrix, самописном движке или лендинге. Отдельная разработка сайта для этого не нужна.
В стиле вашего бренда
Настраиваем цвета, аватар, приветствие и тон под ваш сайт, чтобы виджет выглядел частью страницы, а не чужим всплывающим окном.
Интеграция с CRM и каналами
Заявки и диалоги уходят в вашу CRM, Telegram или на почту. По задаче подключаем оплату, запись и другие сервисы прямо из диалога.
В чём разница
Чем это отличается от скриптового чата
Привычный чат на сайте — это либо живой оператор, которого нет на месте ночью и в выходные, либо скриптовый бот, который гоняет клиента по дереву кнопок «выберите раздел». Стоит спросить чуть иначе — и такой бот упирается в тупик, а клиент уходит на сайт конкурента.
AI-бот понимает вопрос, заданный обычными словами, и отвечает по сути — из вашей базы знаний, а не из жёсткого меню. Он держит контекст диалога, помогает выбрать и аккуратно подводит к заявке. Это и есть «сайт внутри сайта»: вместо того чтобы самому искать нужную страницу, человек просто спрашивает и получает ответ.
При этом мы не убираем людей из процесса. Бот закрывает массовые повторяющиеся вопросы и снимает их с менеджеров, а на сложном или денежном вопросе честно зовёт оператора и передаёт ему всю историю переписки. Где данных нет — он не выдумывает, а предлагает связать клиента с человеком и берёт контакт.
Как устроена работа
От задачи до бота на сайте
- 01
Разбираем задачу
Что должен закрывать бот: ответы на вопросы, отбор заявок, запись, продажи. Какие данные есть под базу знаний, куда отдавать лиды. Сразу честно про сроки и цену.
- 02
Собираем базу знаний
Берём ваш сайт, документы, прайс и частые вопросы и готовим из них базу, по которой бот отвечает. Размечаем, чего он касаться не должен, чтобы не было выдумок.
- 03
Прототип на ваших вопросах
Показываем рабочий диалог на ваших реальных вопросах до полной разработки — вы видите, как бот отвечает и ведёт к заявке, и говорите, что поправить.
- 04
Виджет, интеграции, передача оператору
Ставим виджет на сайт, подключаем CRM и каналы, настраиваем сбор контактов и передачу сложных вопросов живому оператору с историей диалога.
- 05
Запуск и поддержка
Запускаем, смотрим на реальные диалоги и дотачиваем ответы. По желанию ведём бота дальше: дополняем базу знаний и правим формулировки по мере роста.
Что вы получите
Готовый помощник, который работает за вас
- Чат-бот, отвечающий по вашей базе знаний 24/7
- Виджет на сайт — установка одним скриптом
- Передача сложных вопросов живому оператору
- Сбор контактов и заявок прямо в диалоге
- Интеграция с CRM, Telegram и почтой
- Тот же бот в Telegram и MAX по запросу
Частые вопросы
Про чат-бота для сайта
Насколько точно бот отвечает? Не будет выдумывать?
Бот отвечает по подготовленной базе знаний — вашему сайту, документам и частым вопросам. Мы ограничиваем его этими данными, поэтому на вопрос вне базы он скорее честно скажет, что уточнит у человека, чем придумает ответ. На этапе прототипа вы сами проверяете ответы на своих реальных вопросах, и мы дотачиваем формулировки до запуска.
Что будет, если бот не знает ответа?
Если вопрос за рамками базы знаний или клиент просит живого человека — бот не делает вид, что знает. Он предлагает передать диалог оператору и отправляет вам историю переписки в CRM, Telegram или на почту, чтобы менеджер продолжил без переспрашивания. Где нужно, бот просто берёт контакт и обещает, что с клиентом свяжутся.
На каких сайтах можно поставить виджет?
Практически на любых: Tilda, WordPress, Bitrix, лендинги, интернет-магазины и самописные сайты. Виджет подключается одним скриптом в код страницы, отдельная переделка сайта для этого не нужна. Если у вас нестандартная платформа — скажите, проверим заранее.
Чем это отличается от обычного онлайн-чата на сайте?
Обычный чат — это либо живой оператор, который не всегда на месте, либо скриптовый бот, отвечающий по жёсткому дереву кнопок. AI-бот понимает вопрос своими словами, отвечает по сути из вашей базы знаний и ведёт к заявке, а не гоняет по меню. Менеджер при этом не пропадает — на сложном вопросе бот зовёт человека.
А персональные данные клиентов? Это законно?
Бот собирает контакты только тогда, когда клиент сам их оставляет, и передаёт их в ваши системы. Это персональные данные, поэтому форму сбора и хранение настраиваем с учётом 152-ФЗ, а вы как владелец сайта отвечаете за согласие на обработку и дальнейшее использование. Если в задаче есть тонкие места — честно скажем заранее.
Сколько стоит и как быстро?
Зависит от объёма базы знаний, нужных интеграций и того, нужен ли бот только на сайте или сразу в Telegram и MAX. Простой бот по готовым материалам обходится заметно дешевле, чем связка с CRM и оплатой. Рабочий прототип на ваших вопросах обычно показываем в течение нескольких дней, а после разбора задачи называем фиксированную цену — без «звоните, рассчитаем».