Инструкции и регламенты
Найти порядок действий, требования к документам или описание рабочего процесса. Подготовлю базу из согласованных материалов и проверю поиск на вопросах, которые сотрудники действительно задают.
Ответ есть.
Найдём в документах.
Задайте вопрос. Получите ответ, который можно проверить.
Соберу помощника для поиска по инструкциям, регламентам и другим материалам компании. Сотрудник задаёт вопрос обычными словами, получает ответ по найденным фрагментам и видит, откуда взята информация.
Обсудить поиск по документамКак оформить возврат? Ответ — с нужным пунктом.
Пример вопроса по внутренней инструкции. Содержание ответа определяется вашими документами.
Сотрудник задаёт вопрос
Ему не нужно помнить название файла. Он описывает ситуацию своими словами в согласованном интерфейсе.
Помощник находит фрагменты
Система ищет подходящие части доступных документов и готовит ответ на их основе. Недостаток сведений отмечает отдельно.
Сотрудник проверяет источник
Рядом с ответом видны документ и найденный фрагмент. Можно открыть оригинал и сверить условие перед действием.
На выходе — ответ и его источники в одном месте. Если материалы не дают ответа или противоречат друг другу, это должно быть видно пользователю.
Что можно
поручить.
Выберем нужные функции под ваш процесс. Все перечисленные возможности не обязательно включать в один проект.
Условия и характеристики
Искать сведения в описаниях услуг, технических материалах и справочниках. Сохраню обозначения и единицы измерения. Точные расчёты и сложные таблицы при необходимости обработаем отдельным инструментом.
Обновление базы
Определить, кто отвечает за материалы, как заменять устаревшие версии и когда изменения появляются в поиске. Ручная загрузка и автоматическая синхронизация — разные варианты, выберем нужный под вашу работу.
Доступ для сотрудников
Настроить способ входа и круг доступных документов. Если отделам нужны разные права, включим разграничение в проект и проверим поиск под разными пользователями. Закрытые документы не должны попадать в общую базу.
Что получите
на выходе.
- Подготовленная база из согласованных документов.
- Интерфейс вопросов с ответами и указанием источников.
- Проверка на типовых вопросах, пропусках и противоречиях в материалах.
- Инструкция по загрузке, обновлению и удалению материалов.
Помощник может ошибиться в поиске или интерпретации даже при наличии источника. Ссылки нужны для проверки, а не как гарантия правильности. Если документы устарели, неполны или плохо распознаются, сначала потребуется работа с самими материалами.
Сколько стоит.
от 20 000 ₽
Поиск по одной базе материалов
Согласованный набор текстовых документов, один интерфейс вопросов и ссылки на источники.
Это стартовая стоимость указанного объёма. Точную цену согласуем после обсуждения вашей задачи.
Базовый объём — один согласованный набор текстовых документов, один интерфейс и общий доступ к этой базе для выбранных пользователей. Распознавание сканов, сложные таблицы, разные права отделов, синхронизация хранилищ и локальное размещение оцениваются отдельно.
- Объём, форматы и качество документов
- Обновление базы и права доступа
- Интерфейс, размещение и нагрузка
До старта
обычно спрашивают.
Это обучение модели на наших документах?
Для такого поиска обычно достаточно отдельной базы материалов: система находит нужные фрагменты и передаёт их модели вместе с вопросом. Дообучение не входит в базовый объём. Обновления делаются через базу документов.
Будет работать с PDF и сканами?
PDF с текстовым слоем можно подготовить для поиска. Для изображений страниц потребуется распознавание и проверка его качества. Таблицы, схемы и рукописные записи сначала проверю на ваших образцах; такую обработку оцениваю отдельно.
Что произойдёт, если ответа нет?
Настрою сообщение о недостатке данных и проверю его на вопросах вне базы. При противоречиях покажем найденные источники для уточнения. Это снижает риск выдуманного ответа, но не устраняет необходимость проверки важных решений.
Можно использовать без внешнего облака?
Можно спроектировать весь поиск на вашем оборудовании: обработку файлов, поиск и модель. Такой вариант отдельно проверяется по ресурсам, качеству и ограничениям сети. Установка одной локальной модели сама по себе ещё не делает весь процесс локальным.
Расскажите
свою задачу.
Можно своими словами. Отвечаю лично, в переписке.