Услуга · автоматизация
Автоматизация бизнес-процессов для малого бизнеса
Убираем ручную рутину, которая каждый день съедает часы команды: приём заявок и запись, перенос данных в CRM, сбор информации, ответы на одни и те же вопросы, отчёты. Начинаем с одного самого больного процесса и считаем окупаемость честно — без «звоните, рассчитаем».
Где обычно рутина
На что чаще всего уходит время впустую
Это самые частые места, где в малом бизнесе тратят время на ручную работу. Если узнаёте здесь свой день — почти всё это можно снять с людей и отдать на автоматику.
Заявки и запись
Заявки приходят в разные места — сайт, Telegram, директ, телефон — и часть теряется. Сводим их в один поток: бот принимает заявку, записывает клиента, напоминает о визите и не даёт пропустить обращение.
Перенос данных в CRM
Контакты и сделки переносятся в таблицу или CRM руками, с опечатками и задержкой. Настраиваем так, чтобы новая заявка сама попадала в CRM или таблицу с нужными полями — без копипаста.
Сбор данных вручную
Кто-то каждый день копирует цены, объявления или контакты с сайтов в Excel. Это типовая работа для парсера: собираем данные по расписанию и складываем в готовую таблицу.
Ответы на одни и те же вопросы
Менеджер раз за разом отвечает на «сколько стоит», «как добраться», «есть ли в наличии». Бот или AI-агент берёт на себя типовые вопросы и передаёт человеку только то, что действительно требует человека.
Отчёты и сводки
Сводка по заявкам, продажам или остаткам собирается вручную к концу недели. Настраиваем автоматический отчёт — в Telegram или на почту, по расписанию, без чьего-либо участия.
Свой процесс
Любая повторяющаяся рутина, которую сейчас делает человек по одному и тому же сценарию. Если шаги можно описать словами, почти всегда их можно автоматизировать целиком или частично.
Что подключаем
Из чего собирается автоматизация
Под задачу комбинируем несколько инструментов. Чаще всего хватает одного-двух, а не всего сразу — подбираем минимальный набор, который реально закрывает ваш процесс.
Боты
Telegram-боты и чат-боты на сайте: приём заявок, запись, ответы на частые вопросы, напоминания, уведомления команде. Точка входа для клиента и разгрузка менеджера. Подробнее — на странице чат-ботов.
Парсеры и сбор данных
Сбор данных с сайтов, маркетплейсов и справочников по расписанию: цены, объявления, контакты, остатки. Убирает ручное копирование в Excel. Отдельная услуга — разработка парсеров.
AI-агенты
Там, где жёсткий сценарий не справляется: разобрать свободный текст обращения, рассортировать заявки, составить черновик ответа, подсказать менеджеру. AI берёт нетиповую часть рутины.
Интеграции
Связываем сайт, бота, CRM, таблицы и платёжку между собой, чтобы данные ходили сами и не перебивались руками. Интеграция с CRM и таблицами — отдельный блок работы.
Как устроена работа
Один процесс → прототип → расширение
- 01
Находим самый больной процесс
Смотрим, где у вас уходит больше всего времени и где чаще всего теряются заявки или данные. Берём в работу один процесс — тот, что окупится быстрее всего, а не всё сразу.
- 02
Считаем окупаемость честно
Прикидываем, сколько часов в неделю съедает рутина и сколько вернёт автоматизация. Если по нашим оценкам она не окупается — так и говорим, а не уговариваем заказать.
- 03
Собираем прототип
Делаем рабочий прототип на вашем реальном процессе, чтобы вы увидели результат до полной оплаты. Лучше один работающий сценарий, чем большая система на бумаге.
- 04
Запускаем в работу
Дорабатываем до боевого варианта, подключаем к вашим инструментам — CRM, таблицам, мессенджеру, платёжке — и переносим процесс на автоматику. Команду коротко вводим в курс.
- 05
Расширяем по одному
Когда первый процесс работает и приносит время, беремся за следующий. Автоматизация растёт шагами под реальную пользу, а не превращается в неподъёмный проект сразу.
Что вы получите
Меньше ручной работы, больше времени у команды
- Меньше ручной рутины — высвобождаем часы команды
- Заявки не теряются — единый поток и напоминания
- Данные сами попадают в CRM или таблицы, без копипаста
- Типовые вопросы закрывает бот, человек берёт сложное
- Отчёты и сводки приходят по расписанию
- Прозрачная оценка окупаемости до старта работ
Частые вопросы
Что обычно спрашивают про автоматизацию
С чего начать автоматизацию?
С одного процесса, а не со всего бизнеса сразу. Мы вместе находим самое больное место — то, где теряется время, заявки или деньги, — и автоматизируем сначала его. Так вы быстрее увидите результат и поймёте, стоит ли расширять. Большую систему «на всё» строить рискованно: дорого, долго и часто не попадает в реальные нужды.
Как понять, что это окупится?
До старта мы честно прикидываем, сколько часов в неделю уходит на рутину и сколько из них вернёт автоматизация. Если по оценке выгода не перекрывает стоимость и поддержку — так и скажем, и не возьмёмся ради галочки. Лучше один процесс, который реально экономит время, чем красивая система, которая стоит дороже пользы.
Нужен ли свой программист или IT-отдел?
Нет. Мы делаем под ключ: разбираем процесс, собираем, подключаем к вашим инструментам и коротко вводим команду в курс. От вас нужно понимание, как процесс устроен сейчас, и доступы к нужным сервисам. Дальше система работает сама, а по поддержке мы остаёмся на связи.
А мои данные и клиентов это не подставит под закон?
Если в процессе есть персональные данные, рассылки или обзвон — это регулируется, прежде всего 152-ФЗ. Мы закладываем это в решение и честно говорим, где есть ограничения и за что отвечаете вы как заказчик. Автоматизируем так, чтобы вам было удобно и при этом не возникало лишних рисков.
Сколько это стоит?
Зависит от того, какой процесс автоматизируем, сколько в нём шагов, какие интеграции нужны и есть ли поддержка. Простой бот для заявок стоит заметно дешевле, чем связка из бота, AI-агента и интеграции с CRM. После короткого обсуждения называем фиксированную цену под задачу — без «звоните, рассчитаем».
Сколько времени занимает запуск?
Рабочий прототип одного процесса обычно показываем в течение нескольких дней. Доводка до боевого варианта с интеграциями — дольше, точный срок называем после того, как разберём задачу. Расширение на следующие процессы идёт уже отдельными короткими шагами.